FAQ

1. Pokiaľ ide o objednávky odoslané expresne

Pri objednávkach odosielaných expresne zvyčajne používame DHL, FeDex, UPS atď., Jednotková cena pre hmotnosť medzi 0 - 20 kg je vysoká, cena pre 20 - 100 kg zaradená do stredu, hmotnosť nad 100 kg má relatívne nižšiu cenu, preto ak má vzorová objednávka hmotnosť menšiu ako 20 kg, bude tovar vysoký. Rovnako u tovaru s veľkým objemom sa výpočet hmotnosti meria podľa jeho objemu. Napríklad pre zariadenia, ktoré majú 1CBM a skutočnú hmotnosť 20kg, použije prepravná spoločnosť hmotnosť 1CBM * 200 = 200Kg a bude účtovať iba podľa 200kg.

2. Čo sa týka spôsobu platby

Fireflier akceptuje platby TT bank, Paypal, Western Union alebo online.

3. Pokiaľ ide o vysvetlenie bankového poplatku

Pri každom prevode TT, Western Union, Paypal alebo online sa vytvorí bankový poplatok alebo manipulačný poplatok. Zaistite, aby vaša čestná spoločnosť niesla stredné bankové náklady, aby sa zabezpečilo, že celková suma pripísaná na náš účet je rovnaká ako suma PI.

4. Pokiaľ ide o vysvetlenie týkajúce sa námornej nákladnej dopravy

Našu prepravnú spoločnosť používame mnoho rokov, má mnoho služieb, vrátane doručenia z prístavu alebo z domu do domu. Náklady na námornú prepravu však nezahŕňajú daň po dosiahnutí cieľového prístavu a miestne náklady. Všetci dovozcovia musia znášať colné náklady svojej vlastnej krajiny.

5. Pokiaľ ide o vysvetlenie k popredajnému servisu

U všetkých objednávok prosím skontrolujte a spočítajte podrobné a množstvo všetkých prijatých produktov, ak naša spoločnosť nie je za týždeň zodpovedná za kompenzáciu. Ak zistíte nedostatok množstva do jedného týždňa, odfoťte sa a pošlite nášmu predajcovi, pošleme vám ich čo najskôr alebo spolu s ďalšou objednávkou, ak je to prijateľné.

Ak nastane problém s kvalitou, pripravte si nižšie uvedené informácie a pošlite e-mail nášmu predajcovi

a. Obrázok, ktorý ukazuje, či vodič vodiča a žiarovka nie sú zlomené

b. Obrázok, ktorý ukazuje, či nie je prerušený vodič na pripojenie žiarovky a vodiča

c. Obrázok svietidla.

Všetky tieto obrázky rýchlo pošlite nášmu predajcovi, aby s nimi prediskutoval riešenia.

6. Čo sa týka záruky 

Fireflier poskytuje na väčšinu LED svetiel záruku 3 až 5 rokov. Ak sa v záručnej dobe vyskytnú problémy s kvalitou, spoločnosť Fireflier by mala zákazníkovi čo najskôr poslať bezplatnú novú náhradu. Ak je produkt nad záručnú dobu, spoločnosť Fireflier by mala poskytovať servisné služby iba so zvýšením nákladov na materiál.

V záujme ochrany záujmov každého zákazníka nedôverujte žiadnemu oznámeniu o zmene platobného účtu, pokiaľ vopred nemáme potvrdenie hovoru.

Šíriť lásku
1
WhatsApp alebo Wechat
Naskenujte kód
Vitajte vo Fireflier
Ahoj
Môžeme vám pomôcť?
WhatsApp WeChat